Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Seit über 45 Jahren steht die Marke alltours für qualitativ hochwertigen Urlaub zu günstigen Preisen. Mit jährlich rund 1,7 Millionen zufriedenen Gästen zählt unser Unternehmen zu den fünf größten Reiseveranstaltern in Deutschland und gehört in Europa zu den Top Ten. Neben den Veranstaltern alltours und byebye gehören die alltours Reisecenter, die Incoming-Agentur Viajes allsun und die allsun Hotelkette zur alltours Gruppe.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum 01.10. (oder früher/später) in Voll- oder Teilzeit einen

Sachbearbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Ihre Herausforderung

Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Reise und beantworten die Anfragen schriftlich und telefonisch.

Ihr Tagesgeschäft

  • Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
  • Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
  • Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
  • Abwicklung und Anmeldung der Serviceleistung "Barrierefreies Reisen"
  • Sonderanfragen (z.B. Allergien) und Organisation von Rettungsflügen/Krankentransporten aus dem Zielgebiet
  • Organisation von Ersatzflugplätzen bei verpassten Flügen

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann
  • Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Spaß am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Beeindruckende Kunden - und Serviceorientierung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgeist

Was wir Ihnen bieten

  • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
  • Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
  • Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
  • Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • 30 Tage Urlaub
  • Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

Werden Sie ein Teil von alltours und überzeugen Sie uns davon, dass Sie der/die Richtige für uns sind. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsttermins über unser Online-Bewerberformular.

alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf

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