Ihre Herausforderung

Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Reise und beantworten die Anfragen schriftlich und telefonisch.

Ihr Tagesgeschäft

• Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
• Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
• Abwicklung und Anmeldung der Serviceleistung "Barrierefreies Reisen"
• Sonderanfragen (z.B. Allergien) und Organisation von Rettungsflügen/Krankentransporten aus dem Zielgebiet
• Organisation von Ersatzflugplätzen bei verpassten Flügen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann
• Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Spaß am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Beeindruckende Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgeist

Was wir bieten

• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
• Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

Werden Sie ein Teil von alltours und überzeugen Sie uns davon, dass Sie der/die Richtige für uns sind. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.