Dein Tätigkeitsbereich

• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den zuständigen Abteilungen und Ansprechpartnern beim Endkunden und baust nachhaltige Netzwerke auf.
• Konzepte und Berichte erstellst du eigenverantwortlich, prüfst sie gemeinsam mit den Kundenteams und analysierst Optimierungspotenziale.
• Als Schnittstelle zum Problem-Management arbeitest du aktiv daran, zukünftige Störungen zu minimieren und mit neuen Prozessen gegenzusteuern.
• Du erstellst Prognosen zur Auslastung der Umgebung, leitest frühzeitig Maßnahmen ein und unterstützt das Desaster-Recovery.
• Mit Begeisterung entwickelst du Prozessstrukturen für standardisierte Abläufe und berücksichtigst dabei stets die Kundenanforderungen (BPMN 2.0).

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich sowie 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Praktische Erfahrung mit ITIL-Serviceprozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung, Kenntnisse in ISO 22301 sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Persönlich gefallen uns besonders dein analytisches Denkvermögen, deine strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, starke Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und dein hoher Qualitätsanspruch
• Reisebereitschaft für projektbedingte Einsätze

Das bieten wir Dir

• Zukunftssichere, unbefristete Festanstellung in der IT-Branche
• Individuelle Remote-Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Vielseitige Aufgaben mit Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team mit einem tollen Teamspirit und flachen Hierarchien
• Moderne Arbeitsplätze an unseren beiden Standorten in 72406 Bisingen

Bitte teile uns mit der Bewerbung Deine Gehaltsvorstellung und Dein frühestmögliches Eintrittsdatum mit. Fragen zu der Rolle beantworten wir gerne!