abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein.

An unserem Dienstsitz in Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern.

Deine Aufgaben

Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden

Deine Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im kaufm. Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, z. B. im Einkauf, Lager, Vertrieb oder in der Finanzbuchhaltung bei mittelständischen Unternehmen sind von Vorteil
Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungs-gedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet.

Schicke uns Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin. Nutzen hierfür das Online-Bewerbungsformular oder besuche unsere Karriereseite auf www.abas-erp.com.

Deine Perspektiven:

Barrierefreiheit
Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundliche Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
Corporate Benefits
JobRad
Gute Verkehrsanbindung
Angebote zur Gesundheitsförderung
Unfallversicherung 24/7 auch im Privaten
Fahrtkostenzuschuss
Gesundheitsorientiertes Hygienekonzept (in Abstimmung mit Fachgremien) für Prävention und Eindämmung

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!