Deine Aufgaben

• Als Teil eines motivierten Teams von Spezialisten bist Du zentrale Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden rund um technische Fragestellungen unserer ERP Software
• Du bearbeitest und löst eingehende Anfragen im direkten Kundenkontakt gemäß des Supportprozesses sowie die Dokumentation. Zusätzlich gibst Du diese zur weiterer Qualifizierung in andere Fachbereiche weiter.
• Du arbeitest direkt mit dem (2nd) bzw. 3rd Level Support bei der Weitergabe von Anfragen zusammen
• Du stellst die Kundenzufriedenheit und Supportqualität durch Nachhaltung und Überwachung von Anfragen zur Einhaltung der SLA’s sicher

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
• Begeisterung für den Kunden-Support
• Kenntnisse mit ERP Systemen idealerweise abas ERP, abas ERP und Linux Administration, FOP(2), JAVA, abas REST API sowie den Schnittstellen von abas ERP sind von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Bewerbung

• Du möchtest die Entwicklung und das Wachstum von abas mitgestalten, dabei Verantwortung übernehmen und mit unserer Firma Erfolge feiern? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Unterlagen bestehend aus einem Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Imma-Bescheinigung sowie Angaben deines möglichen Eintrittstermins. Bitte sende uns ausschließlich PDF-Dateien, um eine schnelle Weiterbearbeitung zu gewährleisten.

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!