Sachbearbeiter Service-Hotline in Voll-/ Teilzeit im Schichtdienst (m/w/d)

Seit über 45 Jahren steht die Marke alltours für qualitativ hochwertigen Urlaub zu günstigen Preisen. Mit jährlich rund 1,7 Millionen zufriedenen Gästen zählt unser Unternehmen zu den fünf größten Reiseveranstaltern in Deutschland und gehört in Europa zu den Top Ten. Neben den Veranstaltern alltours und byebye gehören die alltours Reisecenter, die Incoming-Agentur Viajes allsun und die allsun Hotelkette zur alltours Gruppe.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Service-Hotline in Voll-/ Teilzeit im Schichtdienst (m/w/d)

Ihre Herausforderung

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Abflugtag - rund um die Uhr

Ihr Tagesgeschäft

  • Organisation und Buchung von Ersatzflügen für Kunden, die ihren Hinflug verpasst haben, sowie Informationsweitergabe an das Zielgebiet über die neuen Ankunftsdaten
  • Ansprechpartner für Kunden und Leistungspartner am Flughafen bei Check-in Problemen, wie z.B. fehlender oder ungültigere Reisedokumente
  • Melden von Namensänderungen am Abflugtag an die Fluggesellschaft und Erstellung neuer Reisedokumente
  • Betreuung unserer Kunden und Unterstützung unserer Leistungspartner am Flughafen bei Flugverspätungen oder Flugausfällen am Abflugtag

Ihre Qualifikation

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung
  • Hilfsbereitschaft und Freude an überwiegend telefonischem Kundenkontakt
  • Dienstleister aus Überzeugung
  • Organisationstalent, auch in stressigen Situationen
  • Kenntnisse in englischer, gerne auch in niederländischer Sprache
  • Zuverlässigkeit und Teamgeist
  • Kenntnisse in MS Office

Was wir Ihnen bieten

  • Ein modernes, professionelles und auf Wachstum ausgerichtetes Arbeitsklima
  • Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen
  • Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Eine auf Werte beruhende Unternehmenskultur
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mitten im Herzen von Düsseldorf
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Sport- und Gesundheitsangebote
  • Frühstück und Mittagessen zu günstigen Mitarbeiterpreisen und ein täglich frisches, kostenloses Obstbuffet
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit Überstunden auszugleichen
  • Vergünstigungen eines Reiseveranstalters

Werden Sie ein Teil von alltours und überzeugen Sie uns davon, dass Sie der/die Richtige für uns sind. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Frau Simone Grelle
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf

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